Última actualización: agosto de 2026 · Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Óptica Color (en adelante el "Responsable"), con domicilio en Calle 31 #165, Depto. 4 x 20 y 22, Colonia Miguel Alemán, Mérida, Yucatán, C.P. 97148, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
El presente Aviso de Privacidad aplica a todas las personas físicas —clientes actuales, potenciales o de referencia— cuyos datos personales sean recabados por el Responsable en el ejercicio de sus actividades comerciales.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable recaba las siguientes categorías de datos personales directamente del titular durante la visita a domicilio o mediante formatos internos:
| Categoría | Datos recabados |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo, fotografía de identificación oficial vigente (INE / pasaporte u equivalente) |
| Contacto | Número de teléfono celular, correo electrónico (de manera opcional) |
| Domicilio | Dirección completa de entrega y cobranza (calle, número, colonia, municipio, código postal) |
| Referencias personales | Nombre y teléfono de un familiar o persona de confianza designada por el titular |
| Financieros | Historial de pagos, saldo de crédito y condiciones del plan de pago acordado (uso interno exclusivo) |
3. Datos Personales Sensibles
De conformidad con el artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, Óptica Color también recaba el siguiente dato de carácter sensible:
Su tratamiento requiere consentimiento expreso y solo se utilizará para determinar las características técnicas del lente a fabricar. No será compartido con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento expreso de autoridad competente.
4. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Gestionar y dar seguimiento a su compra de lentes a crédito.
- Elaborar su producto conforme a la graduación y especificaciones elegidas.
- Coordinar y ejecutar la entrega del producto en su domicilio.
- Administrar su plan de crédito: registro de abonos, saldo y fechas de cobro.
- Coordinar las visitas de cobranza a domicilio (semanal o quincenal).
- Contactarle por teléfono o WhatsApp para informarle sobre el estado de su pedido o su saldo.
- Verificar su identidad mediante identificación oficial para prevenir fraudes.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales del Responsable.
Finalidades secundarias (opcionales — puede negarse sin afectar el servicio):
- Enviarle información sobre nuevos productos, promociones o descuentos de Óptica Color.
- Invitarle a participar en encuestas de satisfacción.
- Notificarle sobre cambios en nuestros productos o en el presente Aviso.
5. Transferencia de Datos Personales
Sus datos podrán compartirse únicamente en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP que no requieren su consentimiento: requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente, o para la defensa de los derechos del Responsable ante instancias legales. Fuera de estos casos, cualquier transferencia requerirá su consentimiento expreso y previo.
6. Sus Derechos ARCO
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud indicando: nombre completo, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y copia de identificación oficial. El Responsable dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles; de ser procedente, los cambios se harán efectivos en los siguientes 15 días hábiles.
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.
8. Limitación del Uso y Divulgación de sus Datos
Si desea que sus datos no sean tratados para las finalidades secundarias (promociones, encuestas, marketing), puede manifestarlo en cualquier momento contactándonos por WhatsApp o en visita a nuestro domicilio. Adicionalmente, el Responsable se compromete a no divulgar sus datos en espacios públicos o redes sociales, a no utilizarlos para fines distintos a los señalados en este Aviso y a no proporcionarlos a terceros ajenos a la operación interna de Óptica Color.
9. Uso de Tecnologías de Rastreo
El sitio web opticacolor.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de visitas de forma agregada y anónima. Estas tecnologías no recaban datos personales identificables ni están vinculadas a los datos de clientes con crédito activo. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies en cualquier momento.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada mediante publicación en opticacolor.com.mx, mensaje directo al WhatsApp registrado o comunicación a través del personal durante una visita. El uso continuado de los servicios constituirá la aceptación de la versión actualizada.
11. Contacto del Responsable
Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o aclarar cualquier duda sobre este Aviso, comuníquese con nosotros:
- Nombre: Óptica Color
- Domicilio: Calle 31 #165, Depto. 4 x 20 y 22, Col. Miguel Alemán, Mérida, Yucatán, C.P. 97148
- WhatsApp: +52 (1) 999-970-0205
- Sitio web: opticacolor.com.mx
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 h (hora del Centro de México).